Livraisons et retours

Envoi de votre commande

Les articles en stock sont expédiés par Poste sous 48h après réception du paiement. Pour les articles sur commande, le délai de fabrication varie de 2 jours à 1 mois selon le bijou, vous recevrez une confirmation du délai par email.

Le délai de livraison varie en fonction du mode de transport choisi et du pays de livraison. A titre indicatif, 2 jours ouvrables pour la Suisse, 4 à 8 jours pour les pays d'Europe continentale.

Nadineke ne peut être tenue responsable des retards dûs à des circonstances exceptionnelles (pandémie etc.).

Les frais de livraison comprennent les frais de traitement, d'emballage et d'affranchissement. Ils sont calculés en fonction du poids du colis, du pays de livraison et du prestataire.

Emballage

Les bijoux sont livrés dans un pochon en tissu, expédiés dans une boîte cartonnée, pour une meilleure protection lors du transport. Les bijoux de plus grande taille ou de valeur seront expédiés en recommandé dans une boite à bijoux garnie de mousse.

Si malgré tout le soin apporté à la protection des bijoux lors du transport, ceux-ci devaient arriver endommagés, n'hésitez pas à nous contacter pour trouver une solution. 

Retours

Nous reprenons et remboursons les produits qui ne vous satisfont pas entièrement. Vous disposez d'un délai de 14 jours à partir de la réception de votre commande pour nous renvoyer un produit à vos frais, dans son état et son emballage d'origine.

Le remboursement sera effectué dans les 48h après réception du colis retourné dans son état initial.

Garantie 1 an

Les bijoux en argent et or sont garantis 1 an pour tous dommages résultant d'une utilisation normale. 

Nadineke s'engage à réparer et si nécessaire remplacer les pièces gratuitement, mais les frais de port éventuels restent à la charge du client.